วันที่ 30 กันยายน 2562  ที่ ธนาคารกรุงไทย สาขาสิงห์บุรี  ประชาชนชาวสิงห์บุรีมาต่อแถวรับบัตรคิว ตั้งแต่เช้าเป็นจำนวนมาก เพื่อยืนยันตัวตนรับสิทธิ โครงการ ชิม ช้อป ใช้ ของรัฐบาล จากการสอบถามพบว่า ปัญหาส่วนใหญ่ เป็นการสแกนใบหน้าไม่สำเร็จหลายครั้งนั้น อาจมาจากสาเหตุจากรูปบนบัตรประชาชนไม่ชัดเจน  ระหว่างสแกนใบหน้ามีแสงมากเกินไป หรือใบหน้าปัจจุบันไม่ตรงกับบนบัตรประชาชน และโทรศัพท์ไม่สามารถดาวโหลด แอปพลิเคชั่น "เป๋าตังค์"ได้  จึงต้องมาใช้บริการยืนยันตัวตนที่ธนาคารกรุงไทยสาขาใกล้บ้านแล้ว วันนี้เป็นวันสิ้นเดือน ก็มีคนมาทำธุรกรรมการเงินอื่นๆอีกเป็นจำนวนมาก  โดยทางเจ้าหน้าที่ธนาคารกรุงไทย บอกว่า หากเกิดปัญหาดังกล่าว สามารถนำบัตรประชาชนติดต่อยืนยันตัวตนได้ที่ธนาคารกรุงไทย ทุกสาขา หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 02-111-1144 และทำตามขั้นตอนดังนี้ กด 2 / กด 1 / กดหมายเลขบัตรประชาชนตามด้วยเครื่องหมาย # และกด 2