สืบเนื่องจากเหตุการณ์ บัตรเดบิต บัตรเครดิต ของประชาชนถูกตัดเงินที่ผิดปกติ(ดูดเงินในบัญชี) โดยมีผู้เสียหายนับหมื่นราย ขณะที่ฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้เร่งดำเนินการแก้ปัญหาอย่างเร่งด่วน อย่างไรก็ตามเมื่อช่วงเช้าที่ผ่านมาได้มีกระแสวิพากษ์วิจารณ์ธนาคารแห่งหนึ่ง ที่ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันการถูกแฮคเงิน ในราคา 299 บาทต่อปี ซึ่งหลายฝ่ายตั้งคำถามว่าเหมาะสมหรือไม่

ล่าสุด เพจ KBank Live ของธนาคารกสิกรไทย ได้โพสต์ข้อชี้แจงเกี่ยวกับประเด็นในข้างต้น โดยระบุว่า "ธนาคารกสิกรไทยขออภัยทุกท่านเป็นอย่างสูง สำหรับการแพร่กระจายข่าวการนำเสนอผลิตภัณฑ์ประกันภัย (ประกันช้อปออนไลน์) ในระหว่างที่สังคมเกิดความวิตกกับกระแสข่าวการตัดเงินที่ผิดปกติผ่านบัตรเครดิตและบัตรเดบิตของลูกค้า 
ข้อความโฆษณาดังกล่าวเป็นการนำเสนอให้กับลูกค้าในวันที่ 11 ตุลาคม 2564 (ข้อความมีอายุ 7 วัน) ก่อนเกิดกระแสความวิตก โดยทันทีที่ธนาคารทราบถึงความไม่สบายใจดังกล่าว  ธนาคารฯ ได้ระงับการประชาสัมพันธ์ผลิตภัณฑ์ในทุกช่องทาง ตั้งแต่วันที่ 17 ตุลาคม 2564

ทั้งนี้ ธนาคารฯ พร้อมดูแลลูกค้าทุกท่านที่พบความผิดปกติของรายการธุรกรรม โดยสามารถติดต่อ K-Contact Center 02-8888888 หรือ Inbox เพื่อให้ KBank Live ช่วยตรวจสอบ หากได้รับความเสียหายจากเหตุการณ์นี้  ธนาคารฯ จะคืนเงินให้ภายใน 24 ชั่วโมงค่ะ