นาวาอากาศตรี อนิรุต แสงฤทธิ์ ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายปฏิบัติการบิน ในฐานะหัวหน้าศูนย์ควบคุมการปฏิบัติการ  บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า แม้ว่าบริษัทฯ ได้หยุดทำการบินเป็นการชั่วคราว แต่ก็ได้ให้ความร่วมมือกับกระทรวงการต่างประเทศของไทย สถานเอกอัครราชทูตออสเตรเลีย ประจำประเทศไทย และสถานเอกอัครราชทูตนิวซีแลนด์ ประจำประเทศไทย จัดเที่ยวบินพิเศษเช่าเหมาลำ ระหว่างวันที่ 25 - 27 เมษายน 2563 ในเส้นทางไป-กลับ กรุงเทพฯ - ซิดนีย์ และกรุงเทพฯ - โอ๊คแลนด์ เพื่อรับผู้โดยสารชาวไทยที่ตกค้างในประเทศออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ รวมทั้งส่งชาวต่างประเทศที่ตกค้างในประเทศไทยจากมาตรการป้องกันการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) โดยก่อนหน้านี้ ได้รับผู้โดยสารคนไทยจำนวน 207 คนกลับจากออสเตรเลียถึงประเทศไทยแล้ว

ล่าสุดเมื่อวันที่ 27 เมษายนที่ผ่านมา บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ให้ความร่วมมือกับกระทรวงการต่างประเทศของไทย และสถานเอกอัครราชทูต ณ กรุงเวลลิงตัน ประเทศนิวซีแลนด์ จัดเที่ยวบินพิเศษเช่าเหมาลำเที่ยวบินที่ ทีจี 492 เส้นทางโอ๊คแลนด์- กรุงเทพฯ เพื่อรับผู้โดยสารชาวไทยที่ตกค้างในประเทศนิวซีแลนด์ จำนวน 168 คน กลับถึงประเทศไทยแล้ว