เมื่อวันที่ 23 เมษายน 2563 เพจเฟซบุ๊ก เรื่องเด่นเย็นนี้ ช่อง3 รายงานว่า ไปรษณีย์ไทย ได้ชี้แจงว่า มีเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไทย สาขาป่าตอง จังหวัดภูเก็ต ติดเชื้อไวรัสโควิด-19 ซึ่งเจ้าหน้าที่คนนี้ได้ถูกนำไปรักษาตัวที่โรงพยาบาลแล้ว โดยเจ้าหน้าที่คนนี้ไม่ได้เป็นคนให้บริการกับลูกค้า แต่ปฏิบัติหน้าที่คัดแยกไปรษณีย์ภัณฑ์ ซึ่งมีรายละเอียดดังข้อความด้านล่าง

"ไปรษณีย์ไทย ชี้แจงกรณีเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ป่าตอง ติดไวรัส COVID-19

บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ขอเรียนให้ทราบว่า มีเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไทย 1 ราย ปฏิบัติงานที่ที่ทำการไปรษณีย์ป่าตอง จังหวัดภูเก็ต ติดเชื้อไวรัส COVID-19 ขณะนี้รักษาตัวอยู่ในโรงพยาบาลแล้ว

ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่คนดังกล่าว ปฏิบัติหน้าที่คัดแยกไปรษณียภัณฑ์ ไปรษณีย์ป่าตอง ซึ่งไม่ได้เป็นผู้ให้บริการลูกค้า เพื่อเป็นการป้องกันการแพร่กระจายของเชื้อไวรัส COVID-19 ไปรษณีย์ไทยได้สั่งการให้ที่ทำการไปรษณีย์ ป่าตอง จังหวัดภูเก็ต หยุดให้บริการชั่วคราว 1 วัน เพื่อฉีดพ่นยาฆ่าเชื้อทำความสะอาดสถานที่ และสิ่งของทางไปรษณีย์ที่รอการส่งต่อ ตามคำแนะนำของกรมควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุข ­พร้อมให้เจ้าหน้าที่ที่ปฏิบัติงานใกล้ชิดกับเจ้าหน้าที่คนดังกล่าว หยุดปฏิบัติงานเพื่อเฝ้าระวังที่บ้านเป็นเวลา 14 วัน โดยจัดเจ้าหน้าที่มาปฏิบัติงานแทน ระหว่างที่ที่ทำการไปรษณีย์ป่าตอง จังหวัดภูเก็ต ระงับการให้บริการชั่วคราว ผู้ใช้บริการยังสามารถใช้บริการไปรษณีย์ไทยได้ที่เคาน์เตอร์ไปรษณีย์นาใน เคาน์เตอร์ไปรษณีย์กมลา ไปรษณีย์ทวีวงศ์ ไปรษณีย์กะทู้"